Produkty oraz usługi bankowe, to szereg różnorodnych propozycji, skierowanych zazwyczaj do konkretnych grup klientów, powstałych z myślą o określonych podmiotach, osobach itp. Chociażby karty kredytowe na preferencyjnych warunkach, są z reguły powiązane z prowadzonym w danym banku kontem. Podobnie jak oferta kredytowa, pożyczkowa czy dotycząca lokat na korzystnych warunkach, może wynikać z bonusów dla posiadacza rachunku, choć oczywiście produkty dostępne są również odrębnie, ale na innych warunkach.

Oferowane przez bank usługi, mogą być wykorzystywane przez klientów jako odrębne produkty, część całości kompleksowej oferty albo preferencyjne bonusy dla stałego klienta. Z reguły większość banków prowadzi politykę premiującą klientów już z nimi współpracujących, proponując im na przykład korzystne lokaty, posiadanie kart kredytowych, płatniczych, kredyt gotówkowy, samochodowy czy hipoteczny na wyjątkowo atrakcyjnych warunkach, z niższym oprocentowaniem czy wydłużonym okresem spłat.

Bardzo często w ofercie banków różnorodne produkty i usługi są ze sobą powiązane, a o ich atrakcyjności i specyfice przesądza staż i charakter współpracy. Stali klienci, szczególnie ci aktywni, korzystający z różnych produktów, wykazujący duże obroty na kontach, mogą z pewnością liczyć na preferencyjny kredyt, pozytywne decyzje kredytowe, warunki korzystniejsze niż inni przy uruchamianiu linii kredytowej czy zakładaniu lokat.